Πολιτική Επιστροφών
Στο messiniaoliveoil.gr, φροντίζουμε ώστε κάθε προϊόν να φτάνει στα χέρια σας άψογο και με ασφάλεια. Αν, παρ’ όλα αυτά, αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, μπορείτε να προχωρήσετε σε επιστροφή υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, όπως ορίζονται παρακάτω.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ελλάδα & Ευρωπαϊκή Ένωση)
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Η υπαναχώρηση ισχύει μόνο εφόσον το προϊόν:
- Δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Διατηρεί την αρχική του συσκευασία.
- Δεν είναι ευπαθές ή ευαίσθητο τρόφιμο που έχει αλλοιωθεί ή ανοιχτεί.
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (ελαιόλαδο και τρόφιμα), δεν είναι δυνατή η επιστροφή προϊόντων που έχουν ανοιχτεί ή αλλοιωθεί μετά την παραλαβή.
Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@messiniaoliveoil.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
- Θα σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία επιστροφής.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με δικά σας έξοδα (εκτός αν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν) στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.
- Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, προχωρούμε σε επιστροφή χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Αν παραλάβατε:
- Ελαττωματικό προϊόν
- Κατεστραμμένη συσκευασία
- Λανθασμένο προϊόν
παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς επιπλέον χρέωση.
Διευκρινίσεις
- Δεν δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά ή ειδικές προωθητικές ενέργειες, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
- Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές από το εξωτερικό καλύπτονται από τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει υπαιτιότητα δική μας.